شیوه های متقاعد کردن

شیوه های متقاعد کردن

 


به طور طبیعی مشتری حق دارد که از شرکت شما انتظاراتی داشته باشد. در آمارهایی که از مشتریان شرکت های مختلف گرفته ام، موارد زیر به طور مشترک بیان گردید و شما به عنوان بخش اصلی و در تماس مستقیم با مشتریان سازمان مشتری مدار، می بایست بتوانید به این انتظارات پاسخ مناسبی بدهید.

 

* تطابق ویژگی های محصول با استانداردها: مشتریان شما متقاضی استفاده از مواد استاندارد هستند. شما در پاسخ گویی به این نیاز را چگونه عملی می نمایید؟

 

* ارایه قیمت رقابتی: مشتریان شما می خواهند اطمینان حاصل کنند که قیمت ارایه شده توسط شرکت شما، مناسبترین قیمت در کشور است. آیا شرکت شما چنین چیزی را تضمین می دهد؟ آیا برای کمترین یا کوچکترین خدمات ارایه شده به مشتری، فاکتور رسمی ارایه می نمایید؟

 

* تداوم و عملکرد خوب: مشتریان شما می خواهند مطمئن باشند که خدمات یا لوازم دریافتی از شرکت شما دارای طول عمر استاندارد می باشد. شما چگونه به آن ها چنین تضمینی می دهید؟

 

* تحویل به موقع: مشتریان شما می خواهند اطمینان حاصل کنند که محصول خود را در روز و ساعت مقرر، سالم تحویل خواهند گرفت. آیا می دانید که شرکت های مشتری مدار، بابت تاخیر در ارایه کالا یا خدمات به مشتریان، به آنها خسارت پرداخت می کند؟ آیا شما نیز می توانید بابت تاخیر در تحویل محصول مشتری، به او خسارت پرداخت نمایید؟ شما چه تضمینی می دهید که محصولات مشتریان شما در روز و ساعت مقرر آماده ارایه به مشتری است؟

 

* خدمات پس از فروش: مشتریان شما می بایست اطمینان حاصل کنند که محصول شما، دارای خدمات پس از فروش می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکلی در خدمات ارایه شده، شرکت کلیه مسوولیت های ناشی از آن را به عهده می گیرد. آیا شرکت شما چنین تضمینی می دهد؟

افزودن نظر

سبد خرید

مجتمع تجاری اداری گلشن مال

آخرین نظرات

مصطفایی
مثل همیشه مفید و کارامد
سپاس فراوان دارم از استاد گرامی اقای دکتر کامران صحت
علي محمد زارع
با سلام
مثل هميشه عالى
ممنون جناب استاد
مجتبی رحیمیان
با سلام آقای دکتر صحت از نظر شخصیت تستها شما رو میخاستم
john nash
سلام آقای دکتر
ازاینکه در عکسهای سایتتون ظاهرا خیلی خوشحالید
باطنا خیلی خوشحالم
ارادتمند
john n...
hrp
سلام و صد سپاس که در اعتلای فرهنگ مردمتان می کوشید.
عالی
دروووووود
لیلا
سلام من این کتاب رو دانلود کردم ولی نمی تونم اون رو باز کنم رمز میخواد ولی رمزی در سایت نمیبینم که ب...
بهزاد
سلام و خدا قوت به دست اندرکاران دکتر صحت توانمند و باهوش
خیلی خوشحالم و بعد متاهل شدنم میخوام برنام...
پویا
فیلم وار داگس war dogs در سال 2016 ساخته شده و سبک مشابه ای با فیلم های بالا داره در ضمن بر اساس واق...
بابازاده
سلام
واقعا خسته نباشید
متاسفم که دنیا عوض شد و ما عوض نشدیم
علی
درود دکتر سپاس از اینکه یادی از شاگردان خود می کنید.راستش تست اعتماد به نفس خیلی در مورد من صدق نکرد...